波をモチーフにしたユニークな形状の外観と、ホテルに隣接した800mの天然ビーチが特徴。レストランやショップ、スパなど館内施設も充実しており、国道58号線に面しているのでアクセスも便利です
表計算ソフトで管理していた団体案件の情報をクラウドへ集約
リアルタイムな情報を確認できることで作業効率化が実現
TLｰGroupTravelを導入するまでは、表計算ソフトで団体案件の受注管理を行っており、団体営業が外回りに出かける際は表計算ソフトから必要なデータを抽出して印刷する必要があった。外出中に自身の担当案件について販売先から問い合わせが発生することがあるが、その日に必要な情報しか持ち歩いていないため、帰社後の対応となるなど、対応に時間が掛かり仕事もたまる一方だった。さらに複数の営業担当がそれぞれ自身の案件を管理していたため、新規問い合わせ時の在庫の状況や確度、ステータスなどの把握に時間を要していた。
クラウド管理のTLｰGroupTravelを導入してからは、団体案件に関する情報はすべて集約されているため、PCやタブレットを持参すれば外出先でも確認が出来るようになり、販売先からの問い合わせ対応が可能となった。また、新規問い合わせ時もそれぞれの営業担当がTLｰGroupTravelで案件を検索すれば状態を把握できるため、ホテルにいる担当者へ確認するといった時間も削減された。それによりホテルにいる担当者は営業の確認電話の対応業務が減り、別の業務に時間を割くことができるようになった。表計算ソフトとは違いデータ破損のリスクもなく、案件の変更履歴も確認できるため進捗状況も追いやすくなった。
本事例は以下の様な管理をしている施設様の課題解決に役立ちます
・表計算ソフトで団体案件の管理をしている施設様
・出先での営業対応も多い施設様
・出先の営業マンと施設担当者のやり取りが多く、作業負担になっている施設様
沖縄県・リザン シーパークホテル谷茶ベイ
エリア：沖縄県
種別：リゾートホテル
客室数：826室
